Política de Privacidad

Política de Privacidad de Wild Rollers Chile

¡Bienvenido/a a Wild Rollers Chile! En www.wildrollerschile.lat, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información de Contacto

• Nombre de la Tienda: Wild Rollers Chile
• Sitio Web: www.wildrollerschile.lat
• Correo Electrónico de Contacto: soporte.wildrollers@gmail.com
• Teléfono de Contacto: +56 9 3117 1544

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de identificación y contacto: Su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono cuando realiza una compra, se registra en nuestro sitio o se pone en contacto con nosotros.
• Datos de pago: Información necesaria para procesar sus transacciones, como detalles de su tarjeta de crédito o débito (aunque no almacenamos los números completos de las tarjetas, estos son manejados por plataformas de pago seguras).
• Información de cuenta: Si crea una cuenta, guardamos su nombre de usuario y contraseña.
• Comunicaciones: Registros de sus interacciones con nosotros, como correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de chat.
• Preferencias: Sus preferencias de marketing y comunicación.

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: Información sobre cómo accede y usa nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, la fecha y hora de su visita, y las páginas de referencia/salida.
• Datos del dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio, como el modelo del hardware, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y datos de la red móvil.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para rastrear la actividad en nuestro sitio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

3. ¿Cómo Utilizamos su Información?

Utilizamos la información recopilada para diversos fines:

• Para procesar y gestionar sus pedidos: Esto incluye procesar pagos, enviar productos, gestionar devoluciones y ofrecer servicio al cliente relacionado con sus compras.
• Para mejorar su experiencia de compra: Personalizar su experiencia en nuestro sitio web, recomendar productos relevantes y recordar sus preferencias.
• Para la comunicación: Enviarle correos electrónicos de confirmación de pedido, actualizaciones de envío, respuestas a sus consultas y, si ha optado por recibirlas, boletines informativos o promociones.
• Para fines de marketing: Enviarle información sobre ofertas especiales, nuevos productos o eventos que creemos que pueden interesarle (siempre que haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing).
• Para la seguridad y prevención de fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas y proteger la seguridad de nuestro sitio web y nuestros usuarios.
• Para el análisis y mejora de nuestros servicios: Entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, realizar análisis estadísticos, y mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio.
• Para cumplir con obligaciones legales: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

4. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de servicios de marketing, y servicios de análisis de datos. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para responder a solicitudes válidas de autoridades públicas.
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Wild Rollers Chile, nuestros clientes o el público.
• Con su consentimiento: En cualquier otra situación en la que hayamos obtenido su consentimiento explícito para compartir su información.

5. Sus Derechos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con la legislación chilena (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada):

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos que tenemos sobre usted.
• Derecho de Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de su información personal, en ciertas circunstancias.
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal, en ciertas circunstancias (por ejemplo, para marketing directo).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a soporte.wildrollers@gmail.com. Procesaremos su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

6. Seguridad de los Datos

Nos esforzamos por proteger su información personal utilizando medidas de seguridad razonables, tanto administrativas, técnicas como físicas, para prevenir el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación de su información. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

8. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de "Última Actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado de cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

• Correo Electrónico: soporte.wildrollers@gmail.com
• Teléfono: +56 9 3117 1544

Fecha de Última Actualización: 23 de junio de 2025